Résumé de livre
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La semaine de 4 jours, payée temps plein, pour tous, c’est possible ?
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Être performant en comprenant son cerveau
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Les 3 niveaux de motivation
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Supprimer le gaspillage dans les services ?
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À quoi sert de faire de l’argent sur le dos des clients ?
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Mesurer la satisfaction client dans tous les cas
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Fermer la boucle de retour avec le client
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La question ultime pour améliorer la satisfaction de vos clients
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Bonnes vacances !
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La revanche du rameur