Le succès passe par les comportements de chacun. La théorie est vaste, et parfois complexe. Dans cette catégorie, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour mieux comprendre le pourquoi du comment. Les concepts et principes directeurs sont présentés simplement pour en extraire l’essence et vous aider à les mettre en oeuvre.
Aujourd’hui, je vous propose de mieux comprendre la composante clé de la performance : la sécurité émotionnelle. Toutes les organisations cherchent à être performantes. Beaucoup lancent des initiatives pour s’assurer de fonctionner à leur potentiel maximum. Mais trop souvent ces initiatives n’adressent pas les vrais problèmes. Nous savons aujourd’hui que la…
Prendre des décisions est un art. Quand la décision n’est pas évidente, l’outil « Et si? » peut vous guider pour rassembler les informations et vous fournir une vue plus globale. C’est un outil que j’utilise principalement en coaching. Il aide les personnes qui ont des décisions difficiles à prendre. Récemment, je…
L’excellence opérationnelle est basée sur quelques concepts, l’un d’eux étant le juste à temps. Mais comment vous assurer de toujours livrer juste à temps? Il existe deux techniques de gestion des flux: pousser et tirer Creusons le concept, les différences, quand l’appliquer et comment tirer profit de la gestion des…
RPA… Robotic Process Automation, ou automatisation robotisée des processus. Un nouveau terme à la mode, une tendance ou une innovation pour être plus performant ? Les différentes plateformes RPA (IBM, Automation anywhere, NICE, Blue Prism) promettent des gains d’efficiences astronomiques avec l’ajout de robots dans votre équipe. Qu’en est-il vraiment…
Plus que jamais, nous devons travailler ensemble. Toutefois, coopérer et collaborer sont deux choses différentes. Je vous explique la différence pour que vous puissiez choisir ce qui convient le mieux à votre contexte. La base : un objectif, une vision commune Dans les deux cas, les équipes travaillent vers un objectif…
Quoi que nous fassions, nous utilisons notre cerveau. Que ce soit pour des activités de la vie quotidienne ou professionnelles, chaque geste ou pensée passe par nos cellules grises. Je vous propose deux articles pour mieux comprendre les deux modes de fonctionnement de notre cerveau et vous aider à être…
Cela fait maintenant 10 ans que j’écris sur l’excellence opérationnelle. Je pensais que j’aurais rapidement fait le tour du sujet, mais je me rends compte que c’est loin d’être le cas. Plus de 100 articles plus tard, j’ai toujours une liste de sujets à aborder qui ne désempli pas !
Nous travaillons tous pour nos clients. Dans certains cas, nous sommes en contact direct avec eux. Pour la majorité d’entre nous, le client est assez loin dans la chaine de valeur, et nous n’avons pas un accès direct. Alors, nous imaginons ce qu’il veut, ce qui est important pour lui,…
On vous demande de faire preuve de créativité ? Les problèmes d’aujourd’hui sont les solutions d’hier Peter Senge (né en 1947) professeur de management et auteur américain Alors, comment se renouveler, comment trouver de nouvelles solutions ? La créativité est loin d’être un don ou innée. Elle se développe. Dans…
Les principes Agile sont de plus en plus utilisés dans les fonctions TI. Convaincues de l’intérêt de la démarche, les TI invitent leurs partenaires d’affaires, les secteurs opérationnels à travailler en mode Agile. La démarche d’excellence dans les opérations, est souvent connue sous le nom « Lean ». Plusieurs s’inquiètent de l’ajout…
